Conseiller(ère) en séjour saisonnier en Office de Tourisme H/FOffice de tourisme Les Pays de Saint-Flour

L'Office de tourisme Les Pays de Saint-Flour veille à mettre en valeur son territoire et à accueillir les visiteurs attirés par une destination nature, riche de paysages et d'entités naturelles variées (Volcan cantalien, Gorges de la Truyère, Margeride, Aubrac). Porteuse d'un héritage historique important, la cité de Saint-Flour, ville principale, est un haut lieu culturel animé. Relié à l'A75, ce territoire est facilement accessible et ouvert. Constitué d'une équipe d'une douzaine de personnes réparties sur 5 bureaux d'accueil, l'Office de Tourisme mène une politique dynamique et respectueuse en faveur du soutien économique de son territoire et de ses acteurs. 

Au sein de l’Office de tourisme des Pays de Saint-Flour à Ruynes-en-Margeride, vous gérez l’espace d’accueil et le conseil en séjour à destination des visiteurs.

Sur le site, vous êtes intégré(e) et pouvez compter sur l’appui de l’équipe de la Maison des Services. Sur la période, vous participez à la vie et aux actions de l’Office de tourisme.

Une expérience professionnelle enrichissante où la qualité de la relation humaine est privilégiée dans l’accueil des visiteurs. Une destination de moyenne montagne qui s’emploie à mettre en valeur et préserver ses espaces naturels, à développer l’itinérance, à promouvoir la culture et l’ouverture.

Missions :

Conseil en séjour auprès des visiteurs :

• Accueillir et conseiller le client (accueil physique, téléphonique, via Internet),
• Dispenser un conseil personnalisé en valorisant le potentiel touristique local,
• Promouvoir la vente et vendre les produits boutique, les visites guidées et les animations, assurer la billetterie et gérer la tenue de la caisse accueil,
• Mettre à jour les disponibilités, proposer et effectuer les réservations hébergement,
• Assurer la gestion de l’espace accueil,
• Qualifier les contacts clients renseignés,
• Respecter vis-à-vis des visiteurs les engagements et les procédures liés à la démarche qualité.

Gestion de l’information touristique 

• Mettre à jour l’information touristique dans le Système d’information touristique APIDAE (animations, offres touristiques…),
• Diffuser l’information auprès du public concerné (interne, externe, grand public, partenaire
• Collecter les animations et participer à l’élaboration du guide des animations
• Garantir la disponibilité de l’information touristique (classement, gestion des stocks),
• Générer des requêtes ciblées grâce au système d’information touristique.

Lieu de travail :

Bureau de tourisme de Ruynes-en-Margeride. Les locaux de l’Office de tourisme à Ruynes-en-Margeride sont partagés avec ceux de la Maison des services.

Date de début et de fin de contrat :

Souhaité : juin-septembre – A voir avec les candidats selon leurs disponibilités. 

Possibilité de rallonger le contrat (mai, octobre notamment).

Type de Contrat : ce contrat est amené à se renouveler d’une année sur l’autre dans un souci de fidélisation du personnel.

Travail le week-end : samedi matin au printemps/automne (repos dimanche et lundi), dimanche matin en été (repos vendredi et samedi) sur la base d’un contrat à 28h/semaine.

Salaire indicatif :

Selon Convention Collective – proche du SMIC (catégorie employé) – possibilité de renouveler le contrat d’une année sur l’autre dans un souci de fidélisation du personnel. Mutuelle d’’entreprise et prévoyance – Valorisation horaire des heures le week-end et financière des jours fériés travaillés – Paiement des congés payés en fin de contrat si souhaité.

Durée hebdomadaire de travail :

De 28h hebdomadaire minimum à 35h. A voir avec les candidats. Salaire donné sur la base d'un temps plein.

Expérience : débutant(e) accepté(e)

Formation et connaissances :

BTS ou Bac + 2 tourisme apprécié - Débutant(e) accepté(e)

Maîtrise du Pack Office (word, excel, power point, …)

Permis auto exigé